Konverteringsoptimering (CRO)

Hvad er konverteringsoptimering

Konverteringsoptimering, eller en kortere betegnelse ‘CRO’, er en proces, som omhandler at optimere din hjemmeside eller dit digitale produkts evne til at konvertere brugere til at foretage bestemte handlinger, såsom køb, tilmeldinger eller kontakt henvendelser. 

Hvorfor skal du overveje konverteringsoptimering

Konverteringsoptimering er til dig, som har en del trafik og gerne vil forsøge at gøre dine beslutninger mere datadrevne og knap så meget baseret på mavefornemmelse.

Konverteringsoptimering skaber belæg for dine digitale implementeringer, hvor du med sikkerhed ved, om de vil øge eller forringe din performance.

Ofte tager konverteringsoptimering udgangspunkt i splittesting, som betyder, at du laver en ny versionering af f.eks. En landingsside, hvor du så tester to forskellige designs op mod hinanden. Det kan være store ændringer som helt nye filtreringssystemer på kategorisider, eller mere simple CTA-budskaber.

Det vigtigste er at blive klogere ud fra en hypotese om en forventet adfærd – og så lade tallene fortælle historien.

Hvordan er processen for at komme igang med konverteringsoptimering

Konverteringsoptimering er en løbende proces, der kræver systematisk tilgang og konstante forbedringer. Herunder er der en mere dybdegående beskrivelse af processen:

Analyse:

Først og fremmest er det vigtigt at forstå dine brugere og deres anvendelse af din hjemmeside og identificere områder, der kan forbedres. Dette indebærer at analysere data fra værktøjer som Google Analytics for at se på data –  såsom konverteringsrate, bounce rate, og brugeradfærd på tværs af forskellige sider og enheder.

Hypotesedannelse:

Baseret på dine analyser kan du begynde at danne hypoteser om, hvordan du kan forbedre konverteringsraten. Dette kan omfatte ændringer i design, indhold, CTA’er (Call To Action), formularer eller checkout-processer. Hypoteserne skal være specifikke, målbare og realistiske.

I vores opsætning af hypoteser / udvikling af testmuligheder tager vi udgangspunkt i diverse neuropsykologiske teorier

Når vi udvikler hypoteser for konverteringsoptimering, er det afgørende at overveje psykologiske teorier, der kan påvirke vores brugeres beslutningsproces. Dette inkluderer overvejelser om Paradox of Choice, hvor vi måske ønsker at reducere antallet af valgmuligheder for at mindske beslutningsforsinkelser. Thought Sequence-teorien kan guide os i at organisere vores budskaber og oplysninger i en rækkefølge, der fremmer ønskede handlinger. Og når vi overvejer Pain vs. Pleasure-teorien, kan vi fokusere på at adressere smertepunkter og kommunikere fordelene ved vores løsning for at skabe glæde og tilfredshed hos vores brugere. Dertil er social proof også essentiel. Social proof handler om at tænke ind i den menneskelige tendens til at følge andres handlinger eller beslutninger. Ved at præsentere sociale beviser som kundeanmeldelser, udtalelser, eller antallet af tidligere køb kan man øge tilliden og troværdigheden til produkt eller brand. Ved at integrere disse teorier i vores hypoteser kan vi skabe mere effektive og målrettede test, der sigter mod at forbedre vores konverteringsrate

A/B-test:

Når du har formuleret dine hypoteser, er næste skridt at udføre A/B-test for at validere dem. Dette indebærer at oprette to eller flere versioner af en side eller placering af et element (f.eks. en CTA-knap) og vise dem til forskellige segmenter ( A og B segmenter) af din trafik. Ved at sammenligne resultaterne fra de forskellige versioner kan du se, hvilken der giver den bedste konverteringsrate.

Iterer:

Baseret på resultaterne fra dine A/B-test, kan du foretage justeringer og iterere på dine sider eller elementer for at fortsætte med at forbedre konverteringsraten. Det er vigtigt at huske, at konverteringsoptimering er en løbende proces, og der er altid mulighed for yderligere forbedringer.

Kontinuerlig overvågning og optimering:

Efterhånden som din hjemmeside udvikler sig, og nye data bliver tilgængelige, er det vigtigt at fortsætte med at overvåge og optimere konverteringsprocessen. Dette kan indebære regelmæssig analyse af data, løbende A/B-test og tilpasning af strategier baseret på brugerfeedback og markedsudviklinger.

Ved at følge denne systematiske tilgang til konverteringsoptimering kan du gradvist forbedre din hjemmesides evne til at konvertere besøgende til handlinger og opnå bedre resultater over tid. Det er en investering, der kan resultere i en betydelig stigning i ROI og forbedret effektivitet af dine digitale marketingindsatser.

Hvilke systemer kan anbefales til at lave A/B splittest:

• Optimizely: En populær og alsidig platform til A/B-test, der tilbyder avancerede funktioner og muligheder for personalisering. 
  • Pris: Medium til høj. 
  • EU-compliance: Overholder indtil videre EU’s regler om databeskyttelse og brugerrettigheder.
• Google Optimize: En brugervenlig og omkostningseffektiv løsning, der integrerer direkte med Google Analytics. 
  • Pris: Gratis til en vis grænse, derefter medium. 
  • EU-compliance: Da det er en Google-tjeneste, forventes det at være i overensstemmelse med EU’s regler.
• VWO (Visual Website Optimizer): En omfattende platform med avancerede funktioner til A/B-testning og optimering. 
  • Pris: Medium til høj. 
  • EU-compliance: Overholder indtil videre EU’s regler om databeskyttelse og brugerrettigheder.

Lad os hjælpe dig (CTA):

Har du brug for hjælp til at optimere din hjemmesides konverteringsrate eller ønsker du sparring til hvilke optimeringsmuligheder der er på din hjemmeside, så ræk endelig ud. Vi er hos Refyne et bureau som er eksperter i konverteringsoptimering